用語解説 

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遠隔サポート

概要

 遠隔サポートとは、電気通信事業者や通信キャリア(携帯会社)などの企業が、顧客のパソコンやスマートフォンを遠隔操作することによって、各種設定や操作説明を行うサービスである。

 企業側のオペレーターとユーザーが、同じ画面を共有して問題を解決するため、スムーズに顧客の悩みを解決できる。

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