用語解説 

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オムニチャネル/omni channel

概要

 オムニチャネルとは、顧客が商品を購入するときに、実店舗、通販・ECサイトなどのさまざまな販売方法を利用しても、違いを意識せずに購入できる環境のことである。オムニ(omni)は「全」や「総」という意味の接頭語である。映画などの総集編である「オムニバス」という使い方が広く浸透している。

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