用語解説 

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ヒアリング

概要

ヒアリングは本来、言語教育での「聞き取り」を指す。聴聞会の意味でも使用される。 上記が転じてビジネスでは相手の要望や意見、意向などを聞き取るという意味で用いられる。相手の情報や事情の聞き取り調査や、問題解決のための事情聴取を行う際に使用することケースが多い。

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