用語解説 

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従業員満足/ES

概要

従業員満足(Employee Satisfaction)とは、企業の従業員が属している企業にどれだけ満足しているかの度合いである。業務内容や職場環境、人間関係といった項目をヒアリングし、数値化することで調査を行う。

 このような考え方が生まれた背景は顧客満足度の向上のために、まず従業員満足度を向上させなければならないということが世間一般に言われ始め、具体的にコンサルティング会社が企業に経営改善の提案を行う際にマーケティング戦略として取り入れたことがきっかけである。

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