用語解説 

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1:5の法則

概要

 1:5の法則とは、「新規顧客に販売するコストは、既存顧客へ販売するコストの5倍かかる」とされる法則である。アメリカのコンサルティング企業であるBain & Company社の名誉ディレクター、フレデリック・F・ライクヘルド氏が提唱した。

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